你一定有過這種經驗。
走在街上，本來只是路過，
卻因為一個門面、一種材質、一束光，
不自覺慢下腳步，
甚至走進一家原本沒打算進去的店。

那不是衝動，
而是空間在你還沒意識到之前，就先跟你說了話。

在《愛莉說好室》這一集中，
我們把「住得好」的討論，延伸到精品店、咖啡廳、辦公室與門市。
邀請到 微物設計 創辦人暨設計總監 Roger，
一起拆解：
商業空間，究竟是怎麼影響品牌記憶、消費行為與信任感的？

Roger 常說一句話：
「空間，是品牌最立體的延伸。」

在這個資訊爆炸的年代，
我們可以透過社群、官網、廣告、商品本身認識一個品牌。
但只要品牌有實體空間，
人就會用五感去確認——
這個品牌，到底是不是我想像中的樣子。

• ●顏色，決定情緒
  
  
• ●材質，決定距離感
  
  
• ●光線，決定停留時間
  
  
• ●動線，影響安全感與信任感
  
  

Roger 認為，只要能讓人「進到空間裡」，
品牌的記憶就會被放大、被加深。

在商業空間的規劃上，Roger 會先幫業主分清楚兩件事：

一種空間，是對外的

像是門市、概念店、展示空間。
它要回答的是：

「你是誰？你跟別人有什麼不一樣？」

這裡的設計重點，是體驗與記憶點。

另一種空間，是對內的

例如企業辦公室。
它傳遞的是：

「我們是一家什麼樣的公司？」

這時候，空間不只服務客戶，
更服務員工、合作夥伴、來訪者，
甚至影響企業文化與日常運作。

Roger 分享，他曾遇過新創公司，
直接拒絕設置傳統接待櫃檯，
也不要主管辦公室。

原因很單純——
他們不希望空間製造階級。

「對他們來說，
每個人都是來這裡一起工作的，
而不是來『報到』的。」

於是空間變成：

• ●共用工作區
  
  
• ●自由選擇座位
  
  
• ●沒有固定主管位置
  
  

這不是設計師的主觀喜好，
而是企業文化的直接反映。

跟住宅不同，
商業空間有一條絕對不能踩線的底線——法規。

Roger 很直白地說：

「如果法規沒過，空間再漂亮都沒用，生意也做不成。」

包含：

• ●室內裝修許可
  
  
• ●消防與逃生動線
  
  
• ●走道寬度
  
  
• ●防火與安全規範
  
  

接著才是功能，
最後才是美感。

因為商業空間終究要「運轉」，
動線不順、出餐慢、物流卡關，
都會直接影響營收。

Roger 分享過一個讓他印象深刻的案子——
一間總面積超過 750 坪的企業空間。

企業文化很自由：

• ●員工不固定座位
  
  
• ●拿著筆電，找喜歡的角落工作
  
  
• ●有陽光、有咖啡、有彈性
  
  

但設計師不能只想「最後的畫面」，
還得處理所有基礎工程：

• ●空調如何分區
  
  
• ●管線如何配置
  
  
• ●隔間怎麼藏
  
  
• ●消防與逃生怎麼過審
  
  

甚至因為法規要求，
必須在原本規劃的物流區，額外再開一個逃生出口。

Roger 說：
「我們的工作，是幫業主先把該煩惱的事情煩惱完。」

在一間威士忌收藏與交易的街邊店裡，
Roger 做了一個大膽的設計決定——

在櫥窗，立起一整根粗壯的實木樹幹。

不是橡木桶，
而是一段完整、帶著鑿痕的木頭，
中間挖洞、打光，
保留手工痕跡。

這根木頭在整條街上，極度突兀。
也正因如此，吸引了所有路過的人。

它象徵的不是酒本身，
而是時間、工藝與價值感。

而這，正是威士忌想說的故事。

這個門市還有一個巧妙的設計邏輯：

• ●進門先看到最昂貴、最珍稀的酒款
  
  
• ●中段是高單價收藏
  
  
• ●最深處，反而是相對親民的品項
  
  

當顧客一路被「價值感」洗禮後，
最後看到價格相對可親的商品時，
會自然產生：
「這好像很值得。」

Roger 說，
商業空間某種程度上，
真的很像一場立體的廣告提案。

Roger 給資源有限的品牌一個很實際的方向：

簡單，反而最有力量。

• ●全空間只用一個顏色
  
  
• ●把視覺做到極度純粹
  
  
• ●用油漆、燈光取代昂貴櫃體
  
  
• ●IKEA 家具直接現場補強、焊接、再整體噴漆
  
  

只要概念清楚，
記憶點不一定來自昂貴。

而法規、設備、基礎安全——
才是「絕對不能省」的地方。

Roger 提出一個非常關鍵的觀察：

當價格、規格、評論都能用手機查到，
實體店真正剩下的，只有三件事：

• ●體驗
  
  
• ●服務
  
  
• ●情緒價值
  
  

未來的實體空間，
不再是展示所有商品，
而是讓人「願意來、願意停、願意相信」。

在節目的最後，Roger 談到一個很溫柔的詞：安定。

他說，設計不一定要改變命運，
但至少能幫業主：

• ●把不確定降到最低
  
  
• ●把焦慮一一拆解
  
  
• ●讓開店、展店這件事，不再那麼孤單
  
  

「當空間準備好了，
業主才能專心做他最重要的事——經營。」

在顧客開口之前，

空間早已替品牌完成了第一輪溝通。

它可能說的是：

• ●我很講究
  
  
• ●我很溫柔
  
  
• ●我很專業
  
  
• ●或是，我值得你信任
  
  

而那句話，
往往決定了，人會不會走進來。